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技能支持

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技能办事

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九游会无线在无线局域网范畴有长达10年的项目实行履历,可以为用户的实践必要提供多种维护和支持办事事情以供选择。九游会无线经过美满的技能增援专家培育系统以及严厉的任职资历办理制度,培育了一大批设置装备摆设维护专家和技能办理人才。现在,曾经创建起美满的办事系统,在国际设有技能支持及工程维护中心,正为客户提供技能支持。

美满的售后办事系统

九游会无线设有备品备件中心库,可以实时呼应用户的备品备件办事哀求。可提供包罗硬件维修、硬件改换、备件贩卖、软硬件晋级等片面的备品备件支持办事。

u  维修保证

1、保修限期

设置装备摆设质量保修限期为设置装备摆设初验经过之日起12个月;

2、办事范畴

2  妨碍电路及其他破坏设置装备摆设的修缮

2  备品备件的购置;

2  严重妨碍或特别妨碍的告急远端或现场抢修;

2  其他必需的技能办事(比方软件、硬件版本的晋级);

3、产品格量包管

2  卖方包管在网上运转的设置装备摆设应切合买方的技能标准书;

2  卖方包管在网上运转设置装备摆设软件的分歧性;

2  保修期内产品格量包管

2  在保修期内,买方应派受过培训的及格职员,依照维护手册对设置装备摆设维护操纵。

2  由于卖方提供设置装备摆设本身的缺陷,卖方卖力改换有缺陷的设置装备摆设和软件。

2  若由于火警、水患、磁电串入、强雷击、强电等不行顺从缘故原由形成产品设置装备摆设破坏,卖方卖力维修,用度由买方承当。

2  保修期已满后产品格量包管

2  在保修期满后,卖方包管持续为设置装备摆设提供修缮和维护。

u  热线办事

网络工程师提供7×24小时的热线技能支持,赐与细致技能征询办事。

u  在线支持

提供美满的网上办事功效,用户可以享有所有网上欣赏,征询及妨碍诊断等办事,并提供E-Mail征询办事。提供网络疑问题目解答,近程登录诊断。

u  现场办事

遇热线办事不克不及够办理题目或急需办理的题目,卖方提供7×24小时的现场呼应支持。严峻妨碍立刻赶赴现场,对网络举行诊断、扫除妨碍,规复网络正常运转。

u  技能交换

活期的技能交换,卖方答应会将无线网络技能开展和无线网络加强功效活期公布给用户,提供新的网络必要的办理方案。别的,举行活期的回访,工夫为三个月一次或依据必要详细布置。

u  体系重新安置办事

卖力由于体系变动、园地变化等缘故原由而形成的网络设置装备摆设的屡次安置、调试、及设置装备摆设修正事情。依据详细状况和用户协商得当免费。

u  软件支持办事

提供片面的软件技能办事和支持,包罗:Firmware高版本软件晋级,软件更新的材料阐明文本,提供相干技能材料。

u  硬件支持办事

依据客户的需求举行硬件设置装备摆设的晋级(需付出响应晋级的硬件用度)。

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